Empfangstheken

Bevor abgewogen wird, was du brauchst, sollte der Empfangsbereich genau in Augenschein genommen werden:

• Wie wird dieser gegliedert und welche Möglichkeiten gibt es?
• Wo kommen die Kunden hinein, wie können diese an Dich heran treten?
• Wieviel Platz wird auf der Theke benötigt? Welche Tiefe soll die Empfangstheke haben?

Dazu erfolgen weitere Fragen:

• Arbeitest du häufig mit Dokumenten, die nicht für jeden zugänglich sein dürfen? Dann empfehlen wir, bei der Empfangstheke abschließbare Schiebetürenschränke zu nutzen. Das gilt insbesondere für sensible Unterlagen von Mitarbeitern, Gehaltsabrechnungen oder Dokumente der Buchhaltung.
• Wie soll die Empfangstheke aufgestellt werden?
• Gibt es in diesem Raum Fenster und wo sind diese? Denn wenn ein Computer an der Empfangstheke benötigt wird, sollte das Fenster nicht direkt hinter dem Arbeitsplatz liegen und im Idealfall auch nicht davor, um Blendungen zu vermeiden.
• Werden Schränke hinter der Empfangstheke notwendig und bleiben die Laufwege dafür frei?

All diese ergonomischen Punkte musst du bei einer Thekenplanung einhalten. Hast du diese Fragen beantwortet, wird nun ausgemessen, welche Kapazitäten zur Verfügung stehen und die Thekenplanung kann direkt anfangen. Dabei geht es um die Funktionen der Empfangstheke aus der Sicht der Kunden bzw. Patienten:

• Wer tritt an die Theke heran? Was würde sich Euer Kundenstamm wünschen? Patienten von Arztpraxen haben andere Ansprüche als Hotelgäste oder Kunden von gewerblichen Betrieben, Autohäusern oder Ämtern.
• Wie nah darf der Kunde an die Theke herantreten?
• Spielen Geld oder persönliche Kundendaten eine Rolle? Dann sollte der Arbeitsbereich dementsprechend abgeschirmt werden. Hier sind erhöhte Bereiche an einer Theke denkbar.
• Finden Beratungen auch an Empfangstheken statt? Dann brauchst du eventuell einen separaten Kundenbereich. Sind die Gespräche länger, wäre ein Sitzplatz sogar angebracht.

Selbstverständlich muss zudem noch die Funktionalität der Empfangstheke für die eigenen Mitarbeiter bedacht werden:

• Wieviele Mitarbeiter arbeiten daran und wieviel Arbeitsmaterial wird vor Ort benötigt? Dementsprechend sollten Roll- bzw. Standcontainer, Ablageplätze und Schränke mit eingeplant werden.
• Benötigst du nur einen einzelnen Platz an dem gearbeitet werden soll? Dann beachte bitte auch hier die gesundheitlichen Aspekte. Bewegungsfreiheit ist sehr wichtig. Langt der persönliche Platz und der Stauraum?
• Arbeiten mehrere Personen an der Empfangstheke? Dass effiziente Arbeiten in kommunikativer Atmosphäre an individuell gestalteten Doppelarbeitsplätzen sorgt ür ein rundum verbessertes Büroklima. Hat jeder seinen eigenen Bereich, genügend Platz und ausreichend Möglichkeiten sich auch um den Kunden zu kümmern, ist aus dieser Sicht der positive Ersteindruck sicher.

Fazit: Die Empfangstheke ist neben der Qualität deiner Produkte und Dienstleistungen eines der repräsentativsten Element in deinem Unternehmen. Bei Büromöbel-Experte findest du genau die Theke, die zu dir und deinem Unternehmen passt.